Merchandising de Noël réussi pour le commerce de détail

Pratiquement tous les détaillants peuvent profiter des opportunités de marchandisage des fêtes. Pour les détaillants au Canada, Noël et le lendemain de Noël viennent à l'esprit, ainsi que la Saint-Valentin, la fête du Canada, Halloween et la popularité toujours croissante du Black Friday.

Alors, si chaque détaillant fait du merchandising pour les fêtes, comment s'assurer que vos efforts soient compétitifs ? Voici quelques conseils pour réussir votre merchandising des Fêtes.

Si vous organisez des soldes pour les fêtes de fin d'année - nous prendrons Noël comme exemple - vous n'obtiendrez pas beaucoup d'intérêt en accrochant quelques ornements à votre porte. L’ensemble de votre magasin doit avoir une ambiance festive, avec des couleurs et une esthétique reconnaissables. Par exemple, l’utilisation cohérente des couleurs rouge et vert dans le magasin peut instantanément transformer l’ambiance en une ambiance festive de Noël. Astuce : après Noël, supprimez les couleurs vertes et c'est parti pour le Nouvel An chinois ou même la Saint-Valentin. Une fois les accents de couleur ajoutés, accrochez des ornements et des décorations (encore une fois cohérents) au plafond, enfilez un éclairage de style Noël et complétez avec une couronne sur la porte d'entrée.

En vous basant sur l'ambiance, assurez-vous que vos zones d'affichage (c'est-à-dire les vitrines, etc.) ont toutes un thème pour les mêmes vacances. Incorporez certains de vos articles les plus populaires ou des produits avec les meilleures marges bénéficiaires dans les présentoirs. Utilisez également la peinture des fenêtres. Elle est particulièrement efficace à Noël, mais également à utiliser à Halloween ou à la Saint-Valentin.

Si la culture de votre personnel est saine, il peut être amusant (et gratifiant du point de vue des ventes) de voir votre personnel accueillir les clients avec des salutations axées sur les vacances. Salutations, du type « Joyeuses fêtes, comment puis-je vous aider ? » ou "Puis-je vous aider à trouver un cadeau de Saint-Valentin pour quelqu'un de spécial ?" aidez le client à rester dans l'ambiance des vacances que votre ambiance a déjà créée. Si le personnel de votre service client est partant, demandez-lui de porter également des articles de fête.

Les vacances peuvent, par inadvertance, provoquer de l’anxiété et de la fatigue chez les personnes de tous âges. Ajoutez à cela les achats et les clients peuvent se sentir frustrés après seulement peu de temps. Assurez-vous que la configuration de votre magasin de détail est propice à une expérience d'achat facile. En dehors de cela, assurez-vous que votre personnel de vente n'est pas trop insistant : utilisez plutôt les vœux de fin d'année et des discours moins « vendeurs ». Prévoyez également des sièges pour vos clients. N'importe lequel de vos clients a peut-être fait ses achats pendant des heures avant d'arriver dans votre magasin. Offrir des sièges peut avoir de nombreux effets positifs. Cela peut aider à détendre les clients qui pourraient autrement devenir frustrés. Cela crée également du confort, et s'il y a une chose qui génère des ventes (et toute la valeur importante à vie), c'est que les clients se sentent à l'aise dans votre magasin.

Bien sûr, les soldes de vacances sont également importantes ! Essentiellement, si vous vendez au détail, vous devrez organiser une sorte de vente pendant les vacances. Assurez-vous de suivre des règles simples en matière de marchandisage, depuis votre signalisation jusqu'à votre caisse.

Grâce à ces conseils, votre magasin de détail disposera de toutes les bases du marchandisage des fêtes. N'oubliez pas de le conserver au frais d'année en année. En guise de réflexion finale et durable, envisagez d'utiliser des acheteurs spéciaux pour les soldes des fêtes. Ce petit plus va très loin - jusqu'au domicile du client - et peut également être très utile auprès des clients fidèles et de la valeur à vie.